Kaufleute für Dialogmarketing

Kaufleute für Dialogmarketing

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Eine Auszubildende sitzt an ihrem Arbeitsplatz und führt eine Kundengespräch am Telefon mit Headset.

Ausbildung: Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (3 Jahre/IHK)
Alternativ: Servicefachkraft für Dialogmarketing (2 Jahre/IHK)

Berufsbild

Kaufleute für Dialogmarketing sind spezialisiert für Kommunikation im Handel, in der Industrie, bei Versicherungen, im öffentlichen Dienst, bei Telekommunikationsfirmen und in Dialogmarketingunternehmen. Kaufleute für Dialogmarketing stehen im direkten Kontakt mit Neukunden und Kunden. Sie sind meist erste Ansprechperson für deren Anliegen. Sie gestalten den Dialog persönlich, telefonisch und schriftlich, wobei sie zunehmend elektronische Medien wie E-Mail oder soziale Netzwerke nutzen. Sie leiten Projekte und Teams und übernehmen Verantwortung für die Auftragsvergabe, Kostenrechnung, Kalkulation sowie im Marketing.

Ausbildungsinhalte

  • Die Ausbildung mitgestalten
  • Dienstleistungen vergleichen
  • Mit Kunden kommunizieren, sie betreuen und binden
  • Informationen verarbeiten
  • Verkaufsgespräche führen und Nachfrage gestalten
  • Projekte vorbereiten, durchführen, dokumentieren und betriebswirtschaftlich bewerten
  • Personal führen
  • Geschäftsprozesse steuern
  • Qualität optimieren
  • Dienstleistungen vermarkten
  • Umgang mit Kommunikationsanlagen

Ausbildung

  • Vollzeitschulische Ausbildung
  • 22 Wochen Praktikum
  • fachpraktische Ausbildung in Übungs- und Schülerfirmen
  • Profilschule Inklusion
  • Abschlussprüfung vor der IHK

Servicefachkraft für Dialogmarketing (2 Jahre/IHK)

Die Ausbildung dauert zwei Jahre mit elf Wochen Praktikum. Nach dem Abschluss kann direkt in das dritte Jahr der Ausbildung Kaufleute für Dialogmarketing einsteigen werden.

 

Ausbildung: Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (3 Jahre/IHK)
Alternativ: Servicefachkraft für Dialogmarketing (2 Jahre/IHK)

Berufsbild

Kaufleute für Dialogmarketing sind spezialisiert für Kommunikation im Handel, in der Industrie, bei Versicherungen, im öffentlichen Dienst, bei Telekommunikationsfirmen und in Dialogmarketingunternehmen. Kaufleute für Dialogmarketing stehen im direkten Kontakt mit Neukunden und Kunden. Sie sind meist erste Ansprechperson für deren Anliegen. Sie gestalten den Dialog persönlich, telefonisch und schriftlich, wobei sie zunehmend elektronische Medien wie E-Mail oder soziale Netzwerke nutzen. Sie leiten Projekte und Teams und übernehmen Verantwortung für die Auftragsvergabe, Kostenrechnung, Kalkulation sowie im Marketing.

Ausbildungsinhalte

  • Die Ausbildung mitgestalten
  • Dienstleistungen vergleichen
  • Mit Kunden kommunizieren, sie betreuen und binden
  • Informationen verarbeiten
  • Verkaufsgespräche führen und Nachfrage gestalten
  • Projekte vorbereiten, durchführen, dokumentieren und betriebswirtschaftlich bewerten
  • Personal führen
  • Geschäftsprozesse steuern
  • Qualität optimieren
  • Dienstleistungen vermarkten
  • Umgang mit Kommunikationsanlagen

Ausbildung

  • Vollzeitschulische Ausbildung
  • 22 Wochen Praktikum
  • fachpraktische Ausbildung in Übungs- und Schülerfirmen
  • Profilschule Inklusion
  • Abschlussprüfung vor der IHK

Servicefachkraft für Dialogmarketing (2 Jahre/IHK)

Die Ausbildung dauert zwei Jahre mit elf Wochen Praktikum. Nach dem Abschluss kann direkt in das dritte Jahr der Ausbildung Kaufleute für Dialogmarketing einsteigen werden.

 

Voraussetzungen

Voraussetzungen für den Start einer Ausbildung an der Berufsfachschule

  • Mindestens Mittelschulabschluss (Hauptschulabschluss)
  • Interesse am Berufsbild
  • Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
  • Selbstorganisation und Mobilität
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Fähigkeit zur Kommunikation und zum Arbeiten im Team
  • Sicherer schriftlicher Ausdruck
  • Text- und Rechenverständnis
  • Grundkenntnisse in der PC-Handhabung
  • Sicherer Umgang mit sehbehindertenspezifischen Hilfsmitteln
Klassenzimmer, Zwei Schüler sitzen an einem Tisch, Lehrkraft unterrichtet

Weitere Angebote

Wir sind ein akkreddiertes ICDL-Prüfungszentrum, bieten die KMK-Zertifikatsprüfung Englisch an und unterstützen die Durchführung der Ausleseprüfung für Berufe in der öffentlichen Verwaltung und der Justiz. Außerdem bieten wir viele besondere Vorteile und Eigenschaften gegenüber anderen Berufsfachschulen.

  • ICDL (Europäischer Computerführerschein)
  • KMK-Zertifikat in Englisch
  • Vorbereitung und Durchführung der Ausleseprüfung für Berufe in der öffentlichen Verwaltung und der Justiz
  • Kleine Klassen ermöglichen ein intensives Arbeiten. Je nach Ausbildungszweig werden diese Gruppen nochmals in Fachgruppen unterteilt oder von zwei Lehrkräften betreut.
  • Lehrkräfte mit langjähriger Erfahrung im Umgang mit blinden und sehgeschädigten Schülern. Teams von Sonderpädagogen und berufsspezifischen Fachlehrkräften stellen die sonderpädagogische Förderung ebenso sicher wie die Vermittlung berufsbezogener Ausbildungsinhalte.
  • Blindentechnische Fertigkeiten, wie das Lesen und Schreiben von Brailleschrift sind - auch im Zeitalter moderner Medien - notwendige Voraussetzung für den Zugang zu Schrift und Sprache. In Modulen und ohne Leistungsdruck können blinde Personen ihre Kulturtechnik erlernen. Für sehgeschädigte Personen wird der Umgang mit notwendigen Hilfsmitteln immer wieder angepasst und im Unterricht geschult.
  • Moderne Medien eröffnen sehgeschädigten Personen gleichberechtigten Zugang zur Berufswelt wie auch zu weltweiten Kommunikationsnetzwerken. Für den zeitgemäßen Umgang stehen EDV-Räume mit aktueller Hard- und Software zur Verfügung. Die Klassenzimmern verfügen über interaktive Whiteboards, mit deren Hilfe finden auch sehgeschädigte Personen Zugang zu Grafiken und virtuellen Modellen.
  • Unsere Ausbildungen finden in Vollzeitform statt. Neben dem notwendigen Fachwissen vermitteln wir auf vielfältige Weise die berufliche Praxis in Übungs- und Schülerfirmen. Große Bedeutung für den späteren Berufseinstieg haben dabei die oft mehrwöchigen Praktika. Langjährige Kooperationspartner in Firmen und Kliniken aus der Region unterstützen uns dabei in vorbildlicher Weise.
  • Erfahrene Sportlehrkräfte bieten in blinden- und sehbehindertengerechten Basissport sowie spezielle Sportarten (z.B. Goalball oder Torball) an. Eine große Sportanlage und ein Inliner-Platz im Freien, ein Schwimmbad und ein Fitnessraum bieten viele Möglichkeiten.
  • Der Unterricht in heterogenen (Blinde, Sehgeschädigte, Sehende, Gruppen setzt eine positive Grundstimmung, Toleranz und Respekt vor dem Anderen voraus.
Gebäude der Berufsfachschulen am bbs nürnberg

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Schicken Sie uns Ihre Bewerbung:

bbs nürnberg
Berufsfachschule für Büroberuf
Brieger Straße 21
90471 Nürnberg

Bevorzugt werden blinde oder sehbehinderte Personen aufgenommen, auch sehende Personen möglich (nur begrenzte Anzahl an Plätzen vorhanden).

Kontakt

rest Brigitte Milling
Brigitte Milling
Berufliches Schulzentrum

Zertifizierung

Alle Maßnahmen und Ausbildungen am bbs nürnberg sind AZAV zertifiziert.

Logo der AZAV Zertifizierung

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